Identifier et gérer des situations complexes

Management

Développement personnel du manager

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Objectifs de la formation

Identifier les situations complexes en environnement professionnel et les déclencheurs de stress propres à chacun
Appréhender l’origine des réactions en situation complexe et mobiliser des techniques éprouvées pour conserver un niveau de sérénité conforme à la performance professionnelle
Définir et déployer sa stratégie de réussite pour faire face aux situations de blocage et aux situations complexes

Pour qui ?

Manager, personnel encadrant qui gère des situations complexes dans le cadre de son activité

Prérequis

Aucun

Programme et méthodes pédagogiques

JOUR 1

Première partie
- Faire connaissance : présentations croisées, météo interne
- Programme, cadre
- Qu’est-ce qu’une situation complexe ? Quels éléments la rendent complexe ?
- Définition et caractéristiques d’une situation complexe
- Cartographie des situations complexes du groupe (vivier de situations à travailler pour les 2 jours)
Deuxième partie
- Comprendre l’origine des réactions individuelles en situation complexe (apports des neurosciences pour expliquer les pensées, émotions et comportements dans ces situations)
- Identifier les principaux déclencheurs de stress
- Différencier les facteurs externes et internes à l’œuvre
Troisième partie
- Faire appel à son intelligence adaptative en situation complexe pour analyser la situation, se positionner et agir sereinement

JOUR 2

Première partie
- Ancrage des apprentissages du jour 1
- Comprendre ce qui influence son état d’esprit face à la complexité
- Expérimenter les techniques pour conserver sa sérénité en situation complexe
Deuxième partie
- ‍Développer son état d’esprit souple et créatif face à la complexité pour être en capacité d’agir concrètement :
  - Définir l’équilibre entre ses exigences et les moyens que l’on se donne, revenir sur des objectifs réalistes dans la situation
  - Prendre du recul sur ses intolérances pour nuancer les enjeux de certaines situations complexes et dépasser ses préjugés
- S’approprier des outils de gestion personnelle des émotions pour retrouver son calme « à chaud »
Troisième partie
- Construire différentes stratégies de gestion des situations complexes (prévention, réaction, action)
- Plan d’action avec la méthode KISS (Keep, Increase, Start, Stop)
- Bilan et synthèse des apprentissages des 2 jours